El plazo de entrega estimado para casi todos nuestros productos es de 1 a 4 días laborables. Si los plazos de expedición de un pedido son distintos a los que por defecto aquí se enuncian, estos serán indicados en la fase de confirmación del pedido. Tambien se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
desguacesvegamedia.com se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diversos operadores logísticos.
desguacesvegamedia.com no asume la reponsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
Problemas de entrega.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación y el cliente se podrá poner en contacto con nuestro centra de atención al cilente para coordinar la entrega.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que presentar una solicitud de devolución ante nuestros servicios (formulario de contacto), en el plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptara ninguna reclamación.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de desguacesvegamedia.com
En caso de una de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc), el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, desguacesvegamedia.com se reseva el derecho de cancelar el pedido.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Seguimiento de pedidos:
Nuestro proveedor logístico es SEUR. Para hacer el seguimiento de su pedido, el cliente podrá consultar seur.com donde podrá encontrar toda la información sobre el pedido hasta que llegue al destino indicado por el cliente.
